После производства мы всегда тщательно проверяем все обои. Риск брака минимален, если так случается, что мы замечаем дефекты у себя на производстве — мы сразу же перепечатываем ваш заказ. 

Конечно, нельзя отменять человеческий фактор и может так случится, что мы не заметили дефект, либо он появился в результате транспортировки (что не отменяет нашей за это ответственности).

Весь наш груз застрахован. Обои доставляются в тубусе. Поэтому при доставке товара курьером или в пункт выдачи, пожалуйста, внимательно осмотрите товар: упаковка должна быть тщательно закрыта, а тубус не должен быть поврежден. Только в том случаи, если тубус целый, можно подписывать акт приёма товара.

Далее перед поклейкой обоев на стену мы просим САМОСТОЯТЕЛЬНО осмотреть обои (только не забывайте, что осматривать обои нужно на чистом полу!). Проверять обои желательно самостоятельно, а не доверять это монтажникам или третьим лицам.

Если при проверке доставленного вам изделия вы обнаружили дефекты - потертости, царапины и т. д. — сразу свяжитесь с нами и мы оперативно решим возникший вопрос. Исправления своих недочетов и недосмотров мы стараемся делать быстро. 

Перепечать фотообоев за счет производителя возможна только в том случае, если вы еще не пытались их клеить.

Вернуть обои НАДЛЕЖАЩЕГО качества, просто потому что вы передумали, к сожалению, нельзя. Мы бы рады были сделать возврат, но обои печатаются точно по размерам именно вашей стены, с учетом вашей мебели и пожеланий по дизайну и цвету, поэтому продать их другому клиенту мы просто не сможем.

Поэтому мы стараемся максимально наглядно сделать подготовку обоев. Для этого мы бесплатно делаем примерку в ваш интерьер, корректируем макеты по цвету, обязательно учитываем размеры мебели и даже расположение розеток. К тому же вы всегда можете заказать Цветопробу (её цена всего 350 руб), но вы сможете посмотреть цвета, фактуру и окончательно определиться с выбором.

Обращаем Ваше внимание, что в своей деятельности мы руководствуемся законодательством РФ. Наша политика возврата полностью прозрачна и соответствует Закону о защите прав потребителей.

По всем возникающим вопросам вы можете звонить или писать в Whatsapp/Telegram по номеру 8 (995) 155 00 05.